Empatisk lytning går langt ud over blot at være opmærksom. Det handler om at få nogen til at føle sig validerede og set.
Når det gøres korrekt, kan lytte med empati uddybe dine forbindelser og give andre en følelse af at høre til, når de taler til dig. Endnu bedre? Det er en nem ting at lære og omsætte i praksis.
1. Ret dit kropssprog
Det første skridt mod at vise nogen, de har din fulde opmærksomhed, er ved at vende dem mod og opretholde øjenkontakt på en afslappet måde.
Når nogen taler til os, vender vi os måske ubevidst væk fra dem og øver vores dagligvareliste eller tænker på steder, vi vil tage til middag. Men empatisk lytning involverer hele kroppen.
Forestil dig, at din nærmeste ven dukker op til din frokostdato, der hulker. Vil du afslappet spørge hende, hvad der er galt over din skulder? Chancerne er, at du straks vender dig om for at se hende i ansigtet. Sig efter at gøre det samme i enhver samtale.
2. Fjern distraktioner
Vi er ofte så fanget i vores telefoner, at vi ikke er klar over, når nogen foran os forsøger at få en meningsfuld forbindelse.
I stedet for at besvare tekstbeskeder og nikke sammen med det, som din partner siger, skal du lægge alle enheder væk og bede dem om at gøre det samme. Ved at slippe af med distraktioner kan du fokusere på hinanden og være mere til stede.
3. Lyt uden at dømme
Det er svært for folk virkelig at oprette forbindelse, når de føler sig dømt. For at undgå dette skal du være opmærksom, når du lytter til dem, og undgå at svare med misbilligelse eller kritik, selvom du ikke personligt er enig i, hvad de siger.
Sig, at en ven betro dig, at de har problemer i deres forhold. I stedet for straks at springe ind med, hvad du synes, de laver forkert i forholdet, skal du gå efter noget i retning af: "Jeg er så ked af at høre det, du skal være under en masse stress lige nu."
Dette betyder ikke, at du ikke kan komme med forslag, især hvis de beder om dem. Bare gør det ikke, når du spiller rollen som lytter.
4. Gør det ikke om dig
Prøv at modstå at fortælle dit eget synspunkt, når de deler noget vigtigt med dig.
Hvis nogen for eksempel lige har mistet en slægtning, skal du ikke svare ved at nævne dine egne tab. I stedet skal du vise dem, at du bryr dig, ved at stille et opfølgningsspørgsmål om deres oplevelse eller blot tilbyde din support.
Her er nogle respektfulde svar, du kan prøve:
- ”Jeg er så dybt ked af dit tab. Jeg ved, hvor meget du elskede dem. ”
- "Fortæl mig mere om din mor."
- "Jeg kan umuligt forstå, hvordan du har det, men jeg er her, når du har brug for mig."
5. Vær til stede
Når den anden person taler, skal du undgå at tænke over, hvad du vil sige næste, eller afbryde dem. Sæt tingene ned, og vent på pauser i samtalen, før du hopper ind.
Prøv at koncentrere dig om og forestil dig, hvad de siger, for at hjælpe dig med at holde dig opmærksom i længere konvojer.
6. Vær opmærksom på ikke-verbale signaler
Lyt ikke bare med dine ører.
Du kan fortælle, om en person føler sig ophidset, irriteret eller overvældet ved at tage deres kropssprog og stemmetone til efterretning. Bemærk udtrykket omkring deres øjne, mund og hvordan de sidder.
Hvis din partners skuldre er faldet, mens de for eksempel fortæller dig om deres dag, har de muligvis brug for lidt ekstra støtte.
7. Undgå at tilbyde løsninger
Bare fordi nogen deler deres problemer, betyder det ikke, at de søger råd til gengæld. Husk, at de fleste mennesker søger validering og support og sandsynligvis ikke vil være interesseret i at høre de løsninger, du har at tilbyde (uanset hvor velmenende de er).
Hvis din ven lige har mistet sit job og f.eks. Ønsker at lufte, undgå straks at foreslå steder, hvor de kan sende deres CV (du kan tilbyde disse oplysninger senere, hvis de udtrykker interesse). Lad dem i stedet tage ansvaret for samtalen og kun give dine input, hvis du bliver bedt om det.
8. Undlad at bagatellisere deres bekymringer
Empatisk lytning betyder at være bevidst under ubehagelige samtaler og ikke benægte den anden persons bekymringer eller bekymringer.
Selvom deres problemer synes at være små for dig, kan det ved at anerkende deres følelser få dem til at føle sig hørt og valideret.
9. Reflekter deres følelser tilbage
Når du lytter, er det vigtigt at vise, at du har forstået, hvad den anden person prøver at fortælle dig. Dette betyder at nikke og tilbyde feedback ved at huske detaljer og gentage nøglepunkter tilbage til dem.
For at vise bevis for, at du lytter, prøv følgende sætninger:
- "Du skal være begejstret!"
- "Det virker som en vanskelig situation at være i."
- "Jeg forstår, at du føler dig såret."
10. Du skal ikke bekymre dig om at få det forkert
Ingen er perfekt. Du kan have øjeblikke i en samtale, hvor du er usikker på, hvad du skal gøre eller sige. Og nogle gange siger du måske den forkerte ting. Alle gør det på et eller andet tidspunkt.
I stedet for at bekymre dig om, hvorvidt du lytter ordentligt eller reagerer ordentligt, skal du fokusere på at holde dig selv til stede. Oftere end ikke ønsker folk simpelthen at blive hørt og forstået.
Cindy Lamothe er freelance journalist med base i Guatemala. Hun skriver ofte om krydset mellem sundhed, velvære og videnskaben om menneskelig adfærd. Hun har skrevet til The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post og mange flere. Find hende på cindylamothe.com.
